Gizlilik Politikası

Bu politika, Hamdullah Perçin olarak sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerini nasıl işlediğimizi açıklar. Hukuki ayrıntı ve haklarınız: KVKK Aydınlatma Metni.

1. Hangi verileri alıyoruz

• Sipariş verirken: ad, soyad, e-posta, telefon; kurumsal faturada unvan ve vergi bilgileri; isteğe bağlı sipariş notu.
• Çiçeği teslim alacak kişinin adı, soyadı, telefonu ve teslimat adresi; kart mesajı ve imzası; çelenk kuşak yazısı.
• Üye olursanız: ad, e-posta, telefon ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz).
• Siparişte onayladığınız sözleşmelerin sürümü, onay zamanı ve IP adresiniz (ispat için).
• İletişim ve iade/iptal formlarına yazdıklarınız.
• Güvenlik için sunucu kayıtları (IP adresi, istek zamanı).

Kart bilgilerinizi almıyoruz. Kartla ödemede kart bilgileri bankanın (Ziraat Bankası) 3D Secure güvenli ödeme sayfasında girilir; sitemize gelmez ve saklanmaz.

2. Ne için kullanıyoruz

• Siparişinizi almak, hazırlamak, alıcıya teslim etmek ve faturalamak
• Siparişinizle ilgili e-posta göndermek: sipariş onayı ve sözleşmeler, ödeme, teslimata çıkış ve teslim, iptal/iade bilgisi
• İade, iptal ve şikâyet taleplerinizi yanıtlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, tüketici mevzuatı)
• Siteyi güvenli tutmak

Size reklam ya da kampanya e-postası göndermiyoruz. İleride gönderirsek bunu yalnız açık onayınızla, mevzuata (İYS) uygun olarak yaparız.

3. Kimlerle paylaşıyoruz

• Kuryemiz — teslimat için alıcının adı, adresi ve telefonu
• Ziraat Bankası — kartlı ödemenin gerçekleşmesi için sipariş numarası ve tutar
• Hostinger — sitemizin, veritabanımızın ve e-postalarımızın barındırıldığı hizmet sağlayıcı (sunucular yurt dışında olabilir)
• Telegram — yeni sipariş, talep ve iletişim mesajı bildirimlerinin bir kopyası işletmenin Telegram hesabına gider (sunucular yurt dışında)
• OpenStreetMap — mağaza haritası görüntülendiğinde harita parçaları bu servisten yüklenir; tarayıcınızın IP adresini görür
• Mali müşavirimiz ve yetkili kamu kurumları — yasal yükümlülükler kapsamında

Verilerinizi satmıyor, reklam amacıyla kimseyle paylaşmıyoruz.

4. Ne kadar saklıyoruz

Sipariş, fatura ve sözleşme kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca; üyelik bilgileri üyeliğiniz sürdükçe saklanır. Üyeliğinizin silinmesini istediğinizde, yasal saklama yükümlülüğü olan sipariş kayıtları dışındaki bilgileriniz silinir.

5. Güvenlik

• Site yalnız şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde (özet) saklanır.
• Yönetim paneline giriş sınırlıdır ve tekrarlanan hatalı girişler engellenir.
• Kart bilgileri sitemizden geçmez.

6. Çerezler

Yalnız sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz (oturum ve güvenlik). Analiz ya da reklam çerezi yoktur. Ayrıntı: Çerez Politikası.

7. Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın; bize aşağıdan ulaşabilirsiniz.