Sıkça sorulan sorular

Evet. Dükkânımız açıkken (her gün 08:30–22:00) çiçeklerinizi aynı gün teslim ediyoruz. Ödeme sayfasında o gün için hâlâ yetişebileceğimiz saat aralıkları görünür.

Ankara'da kendi kuryemizle şu ilçelere teslim ediyoruz: Çankaya, Yenimahalle, Etimesgut, Gölbaşı, Mamak, Keçiören, Altındağ, Sincan. Listede olmayan bir yer için 0536 523 61 98 numarasından bize ulaşın.

Teslimat ücretsizdir; siparişin dışında ek ücret almıyoruz. Mağazamızdan teslim almak da ücretsizdir.

Evet. Ödeme adımında teslimat gününü ve saat aralığını seçersiniz; kuryemiz bu aralıkta teslim eder ve gelmeden önce alıcıyı arar. Belirli bir saat (ör. tören saati) önemliyse notunuza yazın.

Kurye teslimattan önce alıcıyı arar. Alıcıya ulaşılamazsa siparişi veren kişi aranır; adreste kimse yoksa, Alıcı'nın onayıyla ürün komşuya, kapıcıya ya da iş yeri görevlisine bırakılabilir ya da yeni bir teslimat zamanı belirlenir.

Evet. Ödeme adımında “Mağazadan teslim alacağım”ı seçin; çiçekleriniz seçtiğiniz saatte hazır olur. Adres: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. Doğan Taşdelen Bulvarı No: 197/1 (Atapark içi), 06810 Çayyolu, Çankaya/Ankara (yol tarifi).

Evet, ücretsiz. Ödeme adımında kart mesajınızı ve kartın altına yazılacak imzayı girin. “İsimsiz gönderim”i seçerseniz adınız kartta yazılmaz ve alıcıya söylenmez.

Ödeme adımında çelenk için “Kuşak yazısı” alanına yazdığınız metin, saten kuşağa basılarak çelenge yerleştirilir (ör. “ABC A.Ş. ailesi olarak başınız sağ olsun”). En fazla 120 karakter.

Çiçekler doğal ürünlerdir; renk ve açım derecesi fotoğraftakinden az da olsa farklı olabilir. Mevsim ya da tedarik nedeniyle bir çiçek bulunamazsa tasarım, aynı renk tonunda ve eşit ya da daha yüksek değerde benzer çiçekle korunur; ürünün ana çiçeği değişecekse önce Alıcı'ya sorulur.

Vazo suyunu iki günde bir değiştirin, sapları 45° eğik kesin, çiçekleri doğrudan güneşten, kaloriferden ve meyve tabağından uzak tutun. Her ürünün sayfasında kendine özel bakım önerisi var.

Ödeme sayfasında o an kullanılabilen yöntemler görünür: kredi/banka kartı (bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında) ve havale/EFT.

Evet. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında girilir; sitemize gelmez ve hiçbir yerde saklanmaz.

Siparişi verdiğinizde IBAN, tutar ve açıklama ekranda gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazın. Çiçekler ödeme ulaşmadan hazırlanmadığı için ödemenin teslimat saatinden önce (en geç 48 saat içinde) ulaşması gerekir. Yakın saatli teslimatlarda kartla ödemenizi öneririz.

Sipariş e-postanızdaki “Siparişi görüntüle” bağlantısından ya da Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla. Çiçekler yola çıktığında ve teslim edildiğinde e-posta gelir.

Evet. Ödeme adımında “Kurumsal fatura”yı seçip unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı yazın.

Ödemesi yapılmamış siparişi sipariş sayfanızdan tek tıkla iptal edebilirsiniz. Ödenmiş siparişte, çiçekler hazırlanmaya başlamadan iptal isteği gönderin ya da bizi arayın; iptal edip ödemenizin tamamını iade ederiz.

Kesme çiçekten buketler, kutuda çiçekler ve çelenkler çabuk bozulduğu (çelenkler ayrıca kişiye özel hazırlandığı) için yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır. Saksı bitkileri ve teraryumlarda teslimattan itibaren 14 gün cayma hakkınız vardır. Çiçekler solmuş, hasarlı ya da siparişe uygun değilse fotoğrafla bize bildirin; yenisini gönderir ya da ücretini iade ederiz. Ayrıntı: İade ve İptal.

Hayır, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üyelik ücretsizdir; siparişlerinizi tek yerden takip etmenizi sağlar.

Evet. Düğün, açılış, kurumsal etkinlik ya da aklınızdaki özel bir tasarım için Özel Tasarım sayfasından bize yazın ya da 0536 523 61 98 numarasını arayın.

Telefon (0536 523 61 98), WhatsApp ya da İletişim sayfasındaki form. En hızlı yanıt telefon ve WhatsApp'tan gelir.